Hodnocení obchodu

Dobrý den Josefe, velmi mě mrzí, že s námi máte špatnou zkušenost. Ihned jsem Váš případ s kolegy důkladně procházela a zjistila jsem následující: 1) Velmi mě mrzí, že jste byl hospitalizován v Ikemu kvůli covidu, ale zajistit závoz dvou nebo tří lahví aditiva přímo do nemocnice, není v našich silách. Navíc s ohledem na epidemiologickou situaci není ani možný. 2) Pak jste po několika konzultacích vytvořil objednávku a uvedl jste kontaktní telefonní číslo, u kterého běžně nejste k dispozici. To bych s dovolením označila jako základ celého problému. 3) Když se Vám kurýr nedovolal, tak odvezl zásilku na depo. Což je běžný postup. V tuto chvíli s Vámi vstupuje do komunikace další subjekt (v tomto případě dopravce), jak zajistit znovu doručení a Vaši dohodu s ním nejsme schopni plně ovlivnit. 4) Kolega, který se Vašemu případu při četných telefonátech intenzivně věnoval, Vám nabídl kompenzaci zvýšených nákladů na vyzvednutí zásilky z depa formou slevy na servis, což jste odmítl. Velmi se omlouváme, ale Vaše další kladené podmínky byly pro nás, po vyhodnocení celého případu neadekvátní. Naše úsilí zodpovědně přistoupit k řešení celého případu vyhodnocuji jako velké. Zdravíme z Renocaru, držíme palce, ať se zcela zotavíte. Za tým e-shopu, Petra RENOCAR doplňky & lifestyle

Dobrý den, moc děkujeme za skvělou recenzi! Zdravíme na Slovensko a věříme, že se na nás zase brzo obrátíte :) Mějte se fajn Tým RENOCAR doplňky & lifestyle